เว็บหลายแห่งพยายามสร้างความน่าเชื่อถือด้วยการใช้คำใหญ่ ๆ เช่น ดีที่สุด ปลอดภัยที่สุด หรือรับรองทุกอย่าง แต่สำหรับฉัน คำพวกนี้กลับทำให้ต้องระวังมากขึ้น
สิ่งที่ดูน่าเชื่อถือกว่าคือการมีหน้าเกี่ยวกับเรา หน้าผู้เขียน ข้อตกลง และนโยบายแยกชัดเจน แล้วอธิบายว่าข้อมูลประเภทไหนอยู่ตรงไหน ถ้าเว็บกล้ายอมรับข้อจำกัด เช่น ไม่รับรองผลลัพธ์ในอนาคต หรือแยกความคิดเห็นออกจากข้อเท็จจริง นั่นกลับสร้างความน่าเชื่อถือมากกว่าการเขียนอวยตัวเอง
WE789 มีพื้นฐานโครงสร้างที่สามารถไปทางนี้ได้ดี แต่ต้องระวังไม่ให้หน้าประชาสัมพันธ์กับหน้าข้อมูลจริงใช้โทนเดียวกันทั้งหมด เพราะถ้าทุกหน้าฟังเหมือนโฆษณา ความน่าเชื่อถือจะลดทันที
ในมุมฉัน Authority ไม่ได้มาจากคำว่า “เชี่ยวชาญ” แต่มาจากการจัดข้อมูลให้ตรวจสอบได้และไม่พูดเกินสิ่งที่มีหลักฐานรองรับ